PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Cuándo son recolectados los productos de mi cesta?

Los productos se recolectan de la huerta el día antes de tu envío, por lo que cuando los tengas en casa tendrán como mucho 24h.

¿Por qué no puedo pedir mi cesta de un día para otro?

Somos una familia de agricultores, recolectamos a mano, por lo que tenemos que organizar la recolección para tenerlo todo preparado en unas horas y que llegue a tu casa en menos de 24h, por eso, necesitamos que nos envíes tu pedido con antelación para así poder organizar la recolección.

¿Qué días se hacen las entregas?

Repartimos cestas todas las semanas. Los días de entrega son los miércoles y jueves de los pedidos realizados hasta las 24:00h del domingo anterior. Los pedidos realizados porteriormente se entregarán el miércoles y jueves de la semana siguiente. Cuando se acerque el día de la entrega nos pondremos en contacto contigo para informarte del día exacto y de la hora aproximada, por si no estás en casa nos digas a quien podemos dejar tu cesta.

¿Están incluidos en el precio los impuestos y el transporte?

Sí, en nuestros precios está todo incluido.

¿De dónde vienen los productos?

La mayoría de los productos vienen de Segovia, dónde tenemos la mayoría de nuestros campos de cultivo.

¿Qué productos lleva mi caja?

Todas las semanas os mandamos una lista de los productos que tenemos disponibles para las cestas, de esos productos tú elijes los que quieres en tu cesta. Si todavía no recobes la lista mándanos un mail a info@entresurcos.com o llámanos al 921 065 696

Quiero pedir varias cestas a distintas direcciones ¿cómo lo hago?

Tendrás que hacerlo en carritos de la compra distintos, tantos carritos como direcciones distintas haya.

¿Y si no estoy en casa?

Nosotros te avisaremos el día de reparto, pero si no puedes estar comunícanoslo y dinos a quien dejamos tu caja de hortalizas (portero, vecino, …) para que así cuando llegues puedas disfrutarlo.

¿Cómo pagar?

Puedes pagar por transferencia bancaria en el número de cuenta que se te indicará cuando hagas la compra.La transferencia tarda en hacerse efectiva unos días, pero si quieres acelerar tu pedido mándanos el justificante a info@entresurcos.com.

Si prefieres, puedes darnos tu número de cuenta y te cargaremos nosotros los recibos de las compras que hagas.

¿Cómo darme de alta en el programa “apadrina tu huerto”?

Para ser padrino de nuestra huerta sólo tendrás que hacer una primera compra de cualquiera de nuestras dos cestas de apadrinamiento ( 4,5 kg o 9,5 kg).

Cuando te llevemos tu cesta de Apadrinamiento Entresurcos a casa te llamaremos para contarte todas las ventajas que te ofrece el programa (vales descuento, visitas, talleres, charlas...). Si estás interesado te tomaremos los datos para que recibas tu cesta semanal, quincenal o mensual sin tener que preocuparte por nada.

 ¿A qué me compromete hacerme padrino?

Hacerte padrino sólo te compromente a recibir una rica cesta de nuestra huerta periódicamente, tú eliges la frecuencia, semanal, quincenal, mensual...

¿Cuál es la cuota para apadrinar?

Hacerte padrino no te costará nada! Sólo tendrás que abonar el importe de la cesta que recibas en tu domicilio con la frecuencia que tú elijas.

¿Puedo cambiar mi cesta de apadrinamiento en cada entrega?

Claro! puedes cambiar de tipo de cesta, de tamaño, hacer cambios en el contenido...igual que cualquier cliente.

Eso sí, recuerda que nos tendrás que avisar  un mínimo de 5 días antes de tu próxima entrega para programar la recolección.

¿Cuándo podré visitar el huerto?

Todos los padrinos tendrán derecho a visitarnos. Organizaremos las visitas para poder atenderos cómo os merecéis y enseñaros todos los campos tranquilamente.

Las fechas de las visitas se os informarán vía email; en cualquier caso, si queréis venir fuera de esas fechas y sois un grupo de más de 6 personas, podéis poneros en contacto con nosotros y programamos una visita para vosotros.

¿Qué es la cesta grupo?

Es una compra conjunta para conseguir un precio mucho más económico. A partir de 3 cestas a la misma dirección podrás disfrutar de un descuento de 2€ por cesta.

¿Qué es la recogida en huerta?

Elige tu cesta y ponte en contacto con nosotros en el teléfono 921 06 56 96 o en info@entresurcos.com, te diremos cuándo puedes pasar a recogerla.


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